302 avis clients

Le service téléphonique en cas d'anomalie ponctuelle est très reactif

Facile d’utilisation et très pratique

Tout est parfait... siège bébé un peu encombrant... nécessité du coffre pour le fauteuil roulant de ma maman agee

Application Marguerite fonctionne bien

nickel

Service correct, seul soucis : la voiture était sur la réserve lorsque nous l'avons récupérée et avons donc du faire un détour, dès le début du trajet pour faire le plein.

Quelques soucis techniques ayant nécessités plusieurs appels

Très satisfait

Très bonne voiture

Le véhicule est plutôt inconfortable par rapport à ceux des autres stations

Bonjour

La location s’est bien passée. Par contre beaucoup de difficultés lors de la remise du véhicule sur la place de parking. Bonjour la galère avec l’arceau du site petit port

Je suis toujours aussi content du service proposé.

c'est la 2ème fois que nous prenons une marguerite. Nous trouvons que cette expérience était meilleure qu'il y a 1 an. Il me semble que la prolongation est un nouveau service et c'est super car enlève du stress. Remarque : Quand il pleut des cordes, ce n'est pas évident de vérifier l'état de la carrosserie.

Super service, merci

Facile d’utilisation

Très pratique

Simple et efficace dans la démarche d'utilisation.

Le nombre des voitures automatiques est mineur par rapport aux manuelles.

Bonne expérience je recommande

Facilité, simplicité, très agreable. Pour cette 1ere, j'ai apprecié le fait de n'avoir pas à payer de parcmetre, que le reservoir etait suffisamment rempli, que... Bref, tres convivial! Merci!...

Bonne tenue de route, agreable a conduire et passe partout.

Pratique et facile d’utilisation

sav réactif

moyen

Super

Application claire, utilisation simple

L'arceau de la place du vieux-doulon est cassé. La voiture était sur la réserve lorsque je l'ai empruntée.

C'est pratique

j'ai mis entre 5 et 10 minutes à pouvoir fermer la voiture, je pense que c'est une difficulté due au réseau de téléphonie, il faut se déplacer autour de la voiture pour le capter. Par conséquent, on peut vite dépasser l'horaire de location

trés bien/ contact rapide et première utilisation facile

Difficultés à ouvrir la voiture à cause d’un bug (possiblement à cause de moi car j’ai fait décaler l’heure de départ) et moins d’un quart du réservoir d’essence au démarrage

Facilité d'utilisation

Marguerites est très utile pour les conducteurs qui n’ont pas ou plus de voiture

Service cmient disponible et très réactif, voiture OK mais sale à l'intérieur

Toujours très pratique le kangoo !

Problème avec la détection de clé

Dans l’ensemble, très satisfait du service, toujours un véhicule de disponible.

Tout parfait ! Vraiment pratique

Super d’avoir à disposition une fourgonnette dans son quartier

Service satisfaisant et merci pour la disponibilité de Johnatan quand il y a des questions

Très pratique pour se déplacer en intervention

bonjour. Il manquait la carte d'accès au centre ville, principal argument d’adhésion pour ma part, la bore de stationnement était également cassée (station république). cdt.

Panne mécanique sur la voiture. Nous avons appelé l’assistance qui est arrivée au bout de 1h30…

Service pratique et SAV réactif.

Le service marguerite est vraiment pratique mais toujours un problème pour verrouiller/deverouiller la place de parking avec l’arceau en métal

J’ai été assez surprise du véhicule loué : d’habitude je loue une Clio automatique électrique très très bien (spacieuse, silencieuse, quasi neuve), et là c’était une vieille 206 assez peu agréable à conduire qui la remplaçait. Le plus gênant a été de découvrir que le coffre était inutilisable car rempli d’un siège supplémentaire alors que rien ne le mentionnait ! Il faudrait mentionner en gros quelque part qu’il ne faut pas faire ses courses avec cette voiture et ne pas prévoir d’amener des gens avec des valises !

Très pratique

Le concept et sa réalisation sont géniales. Ils devraient y en avoir dans toutes les villes et villages de France.

Je suis très satisfaite. L'équipe est toujours présente et très réactive au téléphone en cas de problème. Merci, c'est très rassurant. Je recommande !

service très pratique mais devant être amélioré sur certains points

Rend service

Pratique mais un peu compliqué la réservation et je pas réussiàfermer le véhicule. J ai appelé 2 fois la permanence pour m aider il a fini par fermer le véhicule à distance

Les cartes accès libre au centre ville ne sont plus valide, donc pour nous sans intérêt. Dommage

Magnifique, simple pratique efficace !

Rapidité validation d’inscription et super accueil téléphonique pour guider !

Pratique, un peu cher et manque d entretien

Equipe disponible et à l'écoute.

Le véhicule est très bien, il faudrait s'il vous plait un guide pour associé le Bluetooth à la voiture afin de pouvoir Waze à la voiture.

Je n'ai plus de voiture depuis des année, je n'ai pas besoin de voiture au quotidien, Marguerite est la solution idéale pour la vie urbaine, je n'ai jamais été déçue en 5 ans!

Bon service au global ! Les clios hybrides sont agréables à conduire. Les véhicules dans mon secteur sont toujours en bon état. Il manque quelques stations sud Loire (place du 8 mai <3) et/ou des véhicules en free floating à la Citiz. Je pense aussi que le tarif au km est trop élevé pour parait vraiment abordable/ bonne affaire, et que cela peut freiner à l'adoption du service.

Au début j'essaye de réserver une voiture, on m'indique sur l'application que je peux aller la récupérer à partir de 22h, j'arrive au point de collecte et je n'ai jamais réussi à ouvrir la voiture. La deuxième fois, on me facture beaucoup plus de km que le nombre parcourus, je récupère la voiture au niveau 0 d'essence alors que la jauge doit être au moins à 1/4.

Nombreuses voitures disponibles / kangoo spacieux

Voiture avec des déchets des utilisateurs précédents et des affaires oubliées

Marguerite assure un très bon service, facile d’emploi, personnel disponible, serviable et très bon rapport prix. Les voitures sont très bien. Je suis ravie et je recommande Marguerite.

Rend service pour les trajets perso

service très pratique et très simple d'utilisation

Très pratique quand on à besoin de se déplacer 24/24 , facilité d’accès aux véhicules et le prix reste correct. Merci

Difficile pour moi de faire des réservations correctes. Je ne suis pas très douée avec informatique. Sinon très bien. Merci de ce service.

Besoin de nettoyage interieur

Très bien

Très pratique et facile, l'autopartage devrait être "obligatoire" en ville !

Grace à marguerite, je n'ai pas eu à m'acheter de voiture.

Bonne relation client

La mobilité facile et sur-mesure ; de plus des interlocuteurs toujours disponibles et d'une patience à toute épreuve !

Pratique et bcq de voitures disponibles

Impossible de m'en passer!

Super pratique, l’utilitaire juste à côté ! Dommage que l’arceau ait bloqué et que j’ai été incapable de le défaire. Mais du coup bonne réactivité de la personne que j’ai eu au téléphone pour achever ma réservation même si j’ai du me garer 20 m plus loin.

Service très pratique voici quelques améliorations : pouvoir avancer une réservation sur l’application et pouvoir désoper une marguerite ou on veux dans Nantes

Service très satisfaisant et très pratique ! Réservation facile et accessible. Cependant, quelques petits bugs lors de nos 3 dernières locations (depuis le changement de système). Nous sommes obligés d'appeler Marguerite pour fermer la voiture, dommage...

Pratique

Une grande offre de véhicules sur la ville, des véhicules bien entretenus.

Jamais eu de problème

souplesse d'utilisation et réactivité du service client

Il est impossible de joindre quelqu'un sur le champ quand on a une difficulté.

impossible de récupérer mon mot de passe, je ne reçois pas le mail pour mot de passe oublié

Marguerite devient de plus en plus simple à utiliser.

Très pratique mais la formule découverte est très très chère (50€ pour environ 3h de location et 30km parcourus)

Très pratique une fois qu’on maitrise le principe !

TRES PRATIQUE , Bonne organisation

Location simple, rapide, des stations partout, c'est très agréable. Dommage qu'on paye l'intégralité de la réservation, et pas uniquement le temps d'utilisation du véhicule (par exemple, si je rends le véhicule 30 min plus tôt, ça ne change rien sur le prix)

Contact téléphone excellent ce matin du 24 janvier . La location s'est super bien passée ( sauf : pas de siège enfant dans la voiture de st jacques )

Problème avec l'arceau lors de la dernière location. Il est resté bloquer en position haute.

Le service est super mais les coûts sont élevés. La mise en avant de la facturation à la minute m’a laissé penser que le compteur s’arrête à restitution de la voiture et j’ai été très surprise de payer l’heure réservée alors que j’ai utilisé le véhicule 10 mn

J'ai qq problèmes pour annuler une réservation avec le nouveau site. Je suis obligé de passer par le contact téléphonique pour l'annuler

Bon service - appli très ergonomique et fonctionnelle - prix au km un peu élevé

Très satisfait du système auto partagé. Cela m'a conduit à faire le choix de ne plus avoir de véhicule personnel et d'utiliser en complément plus souvent les transports en commun.

Utilisation facile

Rien a dire

très satisfait de mon premier essai

Le service Marguerite est très pratique. Je regrette simplement l’incivilité de certains conducteurs qui laissent les voitures sans carburant. J’ai été plusieurs fois en retard à des rendez-vous à cause de ce problème. Des systèmes d’amende seraient peut-être dissuasifs pour éviter ce problème

Simple et économique

Tout est parfait !

Satisfaite de MARGUERITE

Dommage qu'il soit si compliqué de fermer ouvrir les arceaux. Quand ceux ci sont encore fonctionnels. L'ouverture par aplli peut être aussi compliquée

Utilisateur régulier, pratique pour des courses et quelques voyages pas trop distants, abonnement, coût à l'heure et kilomètres, plus rentable qu'une location de véhicule à la journée. Intéressant, accès aux routes à circulations limitées et stationnement avec disque au lieu de parcmètre. Nombreux véhicules sur Nantes.

Service impeccable, très facile pour des déplacements urbains.

Bien :)

Super !

Deçue car je n'avais pas compris que le retard entrainait une pénalité aussi grande

Application perfectible. Au moment de la location, ne s'est pas connecté au véhicule

Satisfait

Véhicules impeccables et équipe au téléphone top.

Borne coincée, communication difficile, voiture sale?( présence de déchets dedans)

Utilisateur fréquent, j'apprécie la simplicité de iMarguerite. L'application facilite la location de voiture en station, c'est rapide, efficace, et les tarifs sont abordables. Recommande vivement!

Pratique et généralement en bon état

Seul bémol, le GPS ne fonctionne pas

Souplesse

Bonne première experience

Pratique, utile pour un prix très acceptable.

Toujours aussi pratique et encore mieux avec le tarif horaire à 3€!

Assez pratique

Disponibilités

Pratique

Equipe très reactive

Expérience parfaite

Super pratique, des voitures hyper confortables et faciles à conduire, une application simple à utiliser et une assistance au top! Merci pour tout !

Super service. Seul bémol : la Twingo pas hyper confortable…

Flotte de véhicules variée, service au top

malgre le petit souci du 12 octobre, je suis satisafaite de marguerite

Satisfaite en ce qui concerne le service proposé, la propreté des véhicules etc mais très déçue sur la caution de 89€ qui reste bloquée en débit sur l'on colote courant pendant plusieurs jours alors que j'ai un abonnement et que je loue régulièrement des véhicules.

Parfait, explications et application très facile d’utilisation et très claire. Il y a juste la notion de l’arceau … il n’était pas mis lorsque je suis arrivée

L'activation un peu lente, le sabot à gérer. Mais surtout le prix. Au final, ça revient assez cher. 20 euros pour 1h40 de location et 44 km. Je vais réfléchir la prochaine fois.

Le service (voiture, application) est très bien. La seule chose que je vois à améliorer est le système de l’arceau à relever au départ et abaisser à l’arrivée. Cela oblige à se garer en double file à côté le temps de descendre et parfois sur la piste cyclable (route de Sainte Luce) pour ne pas bloquer la circulation. Ce qui crée des tensions avec les cyclistes qui ne comprennent pas qu’il s’agit d’un emplacement Marguerite et qu’on est obligé de descendre de son véhicule le temps de gérer l’arceau. Donc soit un autre système plus automatique sans devoir descendre du véhicule, soit un marquage au sol sur la chaussée pour indiquer qu’un véhicule Marguerite va devoir s’arrêter ponctuellement pour gérer l’arceau.

Très pratique et facile

Route très agréable, bonne tenue de route. 2 de mes 3 enfants sont adolescents et ont fortement apprécié la place confortable pour leurs jambes.

Première utilisation décevante. Réserver un véhicule la veille pour un événement important et arriver le jour même dans un véhicule sans clef. Devoir marcher 15min pour atteindre un autre véhicule (rempli de sièges bébé). Payer 33€ pour 2h d’utilisation.

Très satisfaite de ma location, en revanche en m'inscrivant le 30 aout, je ne pensais pas payer l'abonnement pour le mois d'aout ....

C’était vraiment chouette, la voiture était très agréable à conduire et la location est facile. En revanche l’arceau de stationnement a été difficile à verrouiller.

Pratique, mais véhicule parfois mal entretenu

Je suis pas content par ce que vous avez retenu 15€ pour le retard

Le service est vraiment bien fait, les instructions sont claires, la tarification est avantageuse,la seule chose qu'il manque c'est un peu plus de voiture a certain endroits stratégiques, et des stations dans plus de quartier, notamment dans les banlieues, ou la voiture devient plus pratique pour plus de choses, mais pas non plus nécessaire avec les transports en communs.

Service facile à utiliser grâce à l'application. Interlocuteurs professionnels.

Service très cher. Système de verrouillage et déverrouillage des portes difficile à activer.

facilité d'accès, prix abordable et disponibilité des véhicules sont de spoints appréciables. Mais je ne comprends pas pourquoi les klaxons sont désactivités dans vos voiture,s c'est DANGEREUX, et l'odeur qui se dégage de la camionnette Kangoo est vraiment désagréable, désinfectez-vous vos véhicules de temps en temps? Merci

Facile d’utilisation

Bonne expérience. Marguerite est facile d'utilisation.

Abonné via mon entreprise, usage professionnel. Service Ok et assistance disponible!

Toujours satisfaite

C’est pas le meilleur service de location que j’ai pu utiliser.

Disponibilité

Bonjour, très satisfait du service.

Des voitures très agréables à conduire et simples d'utilisation...sans oublier l'assistance de l'équipe Marguerite, efficace et très pro!

Service très pratique.

Je n'ai pas de commentaires à aire.

Pour les locations longues durées, voir les tarifs à adapter pour une semaine, moins coûteux, puisque la voiture

Je suis satisfaite, je vais re louer très prochainement

Petit problème au retour pour parking

Trop de difficultés pour réserver un véhicule depuis quelques années, nouveaux logiciels, peu de réponses aux appels, pas de possibilité le We, de changer son mot de passe... Plus de promotions le week-end etc..

Accès facile

Super

Très facile et rapide pour réserver une voiture.

Pratique voire indispensable pour ceux qui n’ont pas de véhicule personnel. Vivement d’autres stations dans tout le territoire métropolitain !

Je n’ai plus de voiture donc ça me rend la vie plus facile

Réservation et location très bien.

Un souci une fois avec ma carte, et aucune possibilité de joindre le service d'assistance. Mais malgré cela je reste totalement satisfaite du service marguerite 👌

Super 1ère expérience !

Il serait bien de pouvoir : - rendre une voiture en dehors de la station d'origine, même s'il faudrait des frais supplémentaires - récupérer une voiture en dehors de la station, si le conducteur la rend disponible pour une autre réservation et qu'il estime ne pas l'utiliser le temps qui lui reste

Peut-être pourriez-vous augmenter le nombre de fourgonnettes ... Sinon pour le reste, c'est top ! Cela reste une idée de génie !!!

Service fiable et très accessible

Personnels au téléphone toujours disponible et courtois. A l'écoute lors de problèmes et demandes et résolution de façon réactive.

Pratique

Bon avis, étant utilisateur de Marguerite, assez régulier. Le tarif me semble excessif, mais réduire le tarif horaire me convient. Je sais que la concurrence se fait sentir. Il y a parfois des soucis d'ouvertures et de fermetures des portes, l'application ne répond pas facilement. La demande de caution pour prolonger parfois la location est pénible, surtout pour un utilisateur régulier, peut-être serait-il d'avoir une facilité de traitement avec les abonnés anciens. Un privilège. Mais fidèle à votre service et pas envie d'en changer. Y a t'il possibilité de mettre un second conducteur sur l'abonnement ?

Rien de spécial.

TOP c'ets top

Parfois difficile de modifier la réservation

Vraiment pratique

Dommage que l'ouverture via smartphone soit parfois compliquée

Démarrage et retour compliqué mais vous n'y êtes pour rien (crottes d'oiseaux sur le parebrise et pas de liquide laveglace... puis manifestation en ville m'empêchant de rentrer dans le périmètre de stationnement). Sinon l'expérience auto partage très agréable et facile.

Le kangoo est particulièrement intéressant. Les voitures classiques reviennent trop cher pour être louées souvent.

Les voitures sont disponibles, propres, bien réparties dans le centre-ville

tres bien, il faudrais juste que l'application soit plus claire

Le service est au top

Manque de voitures automatiques

Un service irréprochable pour le prix !

Location de voitures à différentes stations, les modèles varient beaucoup d’une station a l’autre ainsi que leur état

Toujours une voiture de dispo, fonctionnelle et propre. Appli pratique. Service client rapide, efficace et arrangeant.

Heureusement que ce service existe, sinon je devrais acheter une voiture voitures très rarement indisponibles, même en réservant au dernier moment. Elles sont très bien, il existe même des petites camionnettes. Les moins : l’app serait à revoir, l’expérience est très moyenne, toujours déconnectée quand j’en ai besoin. Il manque la visualisation des créneaux réservés par ex.

Très bien, pour info la clef pour l’équipement qui permet d’empêcher quelqu’un d’autre de se garer sur la place est cassée dans la voiture dans laquelle j’étais

Voiture disponible. Proximité. Véhicules propres, entretenus. Réactivité et bcp d'aide lors des appels à l'aide.

Très chère des fois

Très pratique, mais pas si économique pour un voyage à la journée.

L’application a vraiment des ratés + 225 € pour une journée à la mer ça ne vaut vraiment pas le coup.

Pas de pénalités aux clients qui laissent les voiture avec moins d'1/4 d'essence voire sur la réserve.

Très pratique. Service client à l'écoute et au top.

accueil, sécurité, réactivité. Pour l'instant, tout se passe bien.

Service très appréciable véhicules propres et fiables une amélioration serait bienvenue pour une activation a distance des arceaux sur les stationnements en ville

Il aura fallu plus de 12 ans pour que je sache comment bénéficier des parking NGE gratuit / le personnel de NGE ne connaît pas cette modalité / j'ai récemment eu un appel très désagréable d'une personne me reprochant de ne pas avoir remis la voiture au bon endroit alors que je n'y étais pour rien et n'ai reçu aucune excuse à posteriori. / l'application ne permet pas de modifier sa réservation en décalant de quelques minutes (elle indique que le véhicule n'est pas disponible, ce qui est normal puisque c'est notre propre réservation qui est déjà sur ce créneau.

Super service et contact téléphonique facile et appréciable

Très pratique

Très satisfait en général. Le service est fonctionnel. Les équipes sont toujours à l’écoute et aimables.

Très pratique, voitures très correctes. Juste dommage de devoir ramener le véhicule à la station

Les réservations fonctionnent bien, les voitures roulent bien. Seul problème les petites barrières car certaines sont cassées et elles sont difficiles à ouvrir et fermer avec la clé

Service très pratique de proximité

Rapport qualité prix très bien.

Très pratique !

Service très simple d'utilisation avec l'intégration dans l'application.

La clé d'une des deux voitures stationnées à pirmil était un peu bloquée. Difficultés à démarrer la voiture hybride. L'application est limitée, manque : le numéro d'assistance 24/24 et les parking gratuits partenaires de marguerite.

Toujours au top, poste de conduite confortable

C'est pratique est facilement accessible !

Satisfait pour l'instant et réponse rapide quand on a un souci.

Pratique, user friendly et pas trop cher

L’ouverture ou fin de réservation par l’application il y’a toujours un beug et le risque de payer le retard

très pratique et bien organisé, une seule suggestion concernant les bornes (possibilités de les automatiser? illustration citiz Toulouse)

parfait

Très satisfait des services proposés par Marguerite. La plateforme de réservation est facile à utiliser.

Application peu fiable, état des voitures moyen.

très bon service les voitures sont quasiment toujours disponible

Pratique et efficace.

Très bien

Voitures ok et propres mais délai de remboursement carburant beaucoup trop long

L'application bug trop souvent.

Très pratique. Mais quelques dysfonctionnements de l'application

Facile d'utilisation - Top pour le premier essai

Simple et efficace

très bon accueil téléphonique, contact très régulier, grande patience et disponibilité du personnel. appli facile d'utilisation, meme si il faut un temps d'adaptation au début

top, rapide et efficace. Dommage que l'on ne puisse pas faire comme les bicloo et déposer le véhicule à une autre borne. Cela faciliterait les déplacements et l'utilisation.

Utile , souvant disponible pour les petit courses uniquement

disponibilité des véhicules - propreté globale ok

Très content

Systeme simple mais l’appli ne fonctionne pas très bien. C’est Un peu stressant et on perd du temps.

Très bien voiture propre facile d’accès et stationnement facile en gros marguerite est une bonne idée

propreté très aléatoire et application très capricieuse.

Très bien

Expérience mitigée

Très très cher

très bon service. voitures propres et toujours dispo.

Pratique, il serait intéressant que cette forme de partage soit utilisée par un grand nombre afin de limiter le nombre de véhicules.

Appli simple rapide à prendre en main. Contact de bon conseil.

J'aurais aimé trouver un mode d'emploi pour la boite automatique !

Le principe du service est vraiment super, je suis très content qu’il existe Quelques points à améliorer comme la gestion de l’ouverture de la voiture par l’app, l’app qui se déconnecte toujours au mauvais moment…

Si le véhicule est à sa place et qu’on est quelques minutes en avance il serait pratique de pouvoir anticiper l’heure de début de location

Service efficace conforme à l’attente

Pro jusqu’au bout

Réactivité

Toujours à l'écoute. Service exceptionnel

Bonne Efficacité service client, facilité utilisation de l’application, véhicule un peu vieux et sale.

Très pratique

bon service

Bon service, dommage que le responsable ne soit pas plus facilement joignable...