166 avis clients

Je suis satisfaite du service d'autopartage abordable avec un déverrouillage de la voiture par le smartphone. La première expérience est quand même compliquée car on ne peut pas suivre le tutoriel et faire les opérations en même temps. Je suis restée bloquée sur l'étape "déverrouillez avec le smartphone" en le posant sur le détecteur alors qu'il fallait aller actionner le bouton sur la page de réservation. Je n'ai pas compris le fonctionnement de l'arceau expliqué sommairement sur le porte-clé. Il s'est relevé tout seul au départ et au retour un passant m'a aidée à le replier, je ne sait pas comment le faire toute seule, je me suis pincée. Enfin sur le plein d'essence je ne savais pas que c'était aux utilisateurs de le faire, cela signifie qu'il faut prévoir dans le temps de location l'éventualité d'un plein au départ ou au retour. En résumé, l'information fournie lors de l'inscription n'est pas complètement claire et certaines opérations mériteraient d'être expliquées en vidéo.

Très satisfaite de ma location, en revanche en m'inscrivant le 30 aout, je ne pensais pas payer l'abonnement pour le mois d'aout ....

C’était vraiment chouette, la voiture était très agréable à conduire et la location est facile. En revanche l’arceau de stationnement a été difficile à verrouiller.

Pratique, mais véhicule parfois mal entretenu

Je suis pas content par ce que vous avez retenu 15€ pour le retard

Le service est vraiment bien fait, les instructions sont claires, la tarification est avantageuse,la seule chose qu'il manque c'est un peu plus de voiture a certain endroits stratégiques, et des stations dans plus de quartier, notamment dans les banlieues, ou la voiture devient plus pratique pour plus de choses, mais pas non plus nécessaire avec les transports en communs.

Service facile à utiliser grâce à l'application. Interlocuteurs professionnels.

Service très cher. Système de verrouillage et déverrouillage des portes difficile à activer.

facilité d'accès, prix abordable et disponibilité des véhicules sont de spoints appréciables. Mais je ne comprends pas pourquoi les klaxons sont désactivités dans vos voiture,s c'est DANGEREUX, et l'odeur qui se dégage de la camionnette Kangoo est vraiment désagréable, désinfectez-vous vos véhicules de temps en temps? Merci

Facile d’utilisation

Bonne expérience. Marguerite est facile d'utilisation.

Abonné via mon entreprise, usage professionnel. Service Ok et assistance disponible!

Toujours satisfaite

C’est pas le meilleur service de location que j’ai pu utiliser.

Disponibilité

Bonjour, très satisfait du service.

Des voitures très agréables à conduire et simples d'utilisation...sans oublier l'assistance de l'équipe Marguerite, efficace et très pro!

Service très pratique.

Je n'ai pas de commentaires à aire.

Pour les locations longues durées, voir les tarifs à adapter pour une semaine, moins coûteux, puisque la voiture

Je suis satisfaite, je vais re louer très prochainement

Petit problème au retour pour parking

Trop de difficultés pour réserver un véhicule depuis quelques années, nouveaux logiciels, peu de réponses aux appels, pas de possibilité le We, de changer son mot de passe... Plus de promotions le week-end etc..

Accès facile

Super

Très facile et rapide pour réserver une voiture.

Pratique voire indispensable pour ceux qui n’ont pas de véhicule personnel. Vivement d’autres stations dans tout le territoire métropolitain !

Je n’ai plus de voiture donc ça me rend la vie plus facile

Réservation et location très bien.

Un souci une fois avec ma carte, et aucune possibilité de joindre le service d'assistance. Mais malgré cela je reste totalement satisfaite du service marguerite 👌

Super 1ère expérience !

Il serait bien de pouvoir : - rendre une voiture en dehors de la station d'origine, même s'il faudrait des frais supplémentaires - récupérer une voiture en dehors de la station, si le conducteur la rend disponible pour une autre réservation et qu'il estime ne pas l'utiliser le temps qui lui reste

Peut-être pourriez-vous augmenter le nombre de fourgonnettes ... Sinon pour le reste, c'est top ! Cela reste une idée de génie !!!

Service fiable et très accessible

Personnels au téléphone toujours disponible et courtois. A l'écoute lors de problèmes et demandes et résolution de façon réactive.

Pratique

Bon avis, étant utilisateur de Marguerite, assez régulier. Le tarif me semble excessif, mais réduire le tarif horaire me convient. Je sais que la concurrence se fait sentir. Il y a parfois des soucis d'ouvertures et de fermetures des portes, l'application ne répond pas facilement. La demande de caution pour prolonger parfois la location est pénible, surtout pour un utilisateur régulier, peut-être serait-il d'avoir une facilité de traitement avec les abonnés anciens. Un privilège. Mais fidèle à votre service et pas envie d'en changer. Y a t'il possibilité de mettre un second conducteur sur l'abonnement ?

Rien de spécial.

TOP c'ets top

Parfois difficile de modifier la réservation

Vraiment pratique

Dommage que l'ouverture via smartphone soit parfois compliquée

Démarrage et retour compliqué mais vous n'y êtes pour rien (crottes d'oiseaux sur le parebrise et pas de liquide laveglace... puis manifestation en ville m'empêchant de rentrer dans le périmètre de stationnement). Sinon l'expérience auto partage très agréable et facile.

Le kangoo est particulièrement intéressant. Les voitures classiques reviennent trop cher pour être louées souvent.

Les voitures sont disponibles, propres, bien réparties dans le centre-ville

tres bien, il faudrais juste que l'application soit plus claire

Le service est au top

Manque de voitures automatiques

Un service irréprochable pour le prix !

Location de voitures à différentes stations, les modèles varient beaucoup d’une station a l’autre ainsi que leur état

Toujours une voiture de dispo, fonctionnelle et propre. Appli pratique. Service client rapide, efficace et arrangeant.

Heureusement que ce service existe, sinon je devrais acheter une voiture voitures très rarement indisponibles, même en réservant au dernier moment. Elles sont très bien, il existe même des petites camionnettes. Les moins : l’app serait à revoir, l’expérience est très moyenne, toujours déconnectée quand j’en ai besoin. Il manque la visualisation des créneaux réservés par ex.

Très bien, pour info la clef pour l’équipement qui permet d’empêcher quelqu’un d’autre de se garer sur la place est cassée dans la voiture dans laquelle j’étais

Voiture disponible. Proximité. Véhicules propres, entretenus. Réactivité et bcp d'aide lors des appels à l'aide.

Très chère des fois

Très pratique, mais pas si économique pour un voyage à la journée.

L’application a vraiment des ratés + 225 € pour une journée à la mer ça ne vaut vraiment pas le coup.

Pas de pénalités aux clients qui laissent les voiture avec moins d'1/4 d'essence voire sur la réserve.

Très pratique. Service client à l'écoute et au top.

accueil, sécurité, réactivité. Pour l'instant, tout se passe bien.

Service très appréciable véhicules propres et fiables une amélioration serait bienvenue pour une activation a distance des arceaux sur les stationnements en ville

Il aura fallu plus de 12 ans pour que je sache comment bénéficier des parking NGE gratuit / le personnel de NGE ne connaît pas cette modalité / j'ai récemment eu un appel très désagréable d'une personne me reprochant de ne pas avoir remis la voiture au bon endroit alors que je n'y étais pour rien et n'ai reçu aucune excuse à posteriori. / l'application ne permet pas de modifier sa réservation en décalant de quelques minutes (elle indique que le véhicule n'est pas disponible, ce qui est normal puisque c'est notre propre réservation qui est déjà sur ce créneau.

Super service et contact téléphonique facile et appréciable

Très pratique

Très satisfait en général. Le service est fonctionnel. Les équipes sont toujours à l’écoute et aimables.

Très pratique, voitures très correctes. Juste dommage de devoir ramener le véhicule à la station

Les réservations fonctionnent bien, les voitures roulent bien. Seul problème les petites barrières car certaines sont cassées et elles sont difficiles à ouvrir et fermer avec la clé

Service très pratique de proximité

Rapport qualité prix très bien.

Très pratique !

Service très simple d'utilisation avec l'intégration dans l'application.

La clé d'une des deux voitures stationnées à pirmil était un peu bloquée. Difficultés à démarrer la voiture hybride. L'application est limitée, manque : le numéro d'assistance 24/24 et les parking gratuits partenaires de marguerite.

Toujours au top, poste de conduite confortable

C'est pratique est facilement accessible !

Satisfait pour l'instant et réponse rapide quand on a un souci.

Pratique, user friendly et pas trop cher

L’ouverture ou fin de réservation par l’application il y’a toujours un beug et le risque de payer le retard

très pratique et bien organisé, une seule suggestion concernant les bornes (possibilités de les automatiser? illustration citiz Toulouse)

parfait

Très satisfait des services proposés par Marguerite. La plateforme de réservation est facile à utiliser.

Application peu fiable, état des voitures moyen.

très bon service les voitures sont quasiment toujours disponible

Pratique et efficace.

Très bien

Voitures ok et propres mais délai de remboursement carburant beaucoup trop long

L'application bug trop souvent.

Très pratique. Mais quelques dysfonctionnements de l'application

Facile d'utilisation - Top pour le premier essai

Simple et efficace

très bon accueil téléphonique, contact très régulier, grande patience et disponibilité du personnel. appli facile d'utilisation, meme si il faut un temps d'adaptation au début

top, rapide et efficace. Dommage que l'on ne puisse pas faire comme les bicloo et déposer le véhicule à une autre borne. Cela faciliterait les déplacements et l'utilisation.

Utile , souvant disponible pour les petit courses uniquement

disponibilité des véhicules - propreté globale ok

Très content

Systeme simple mais l’appli ne fonctionne pas très bien. C’est Un peu stressant et on perd du temps.

Très bien voiture propre facile d’accès et stationnement facile en gros marguerite est une bonne idée

propreté très aléatoire et application très capricieuse.

Très bien

Expérience mitigée

Très très cher

très bon service. voitures propres et toujours dispo.

Pratique, il serait intéressant que cette forme de partage soit utilisée par un grand nombre afin de limiter le nombre de véhicules.

Appli simple rapide à prendre en main. Contact de bon conseil.

J'aurais aimé trouver un mode d'emploi pour la boite automatique !

Le principe du service est vraiment super, je suis très content qu’il existe Quelques points à améliorer comme la gestion de l’ouverture de la voiture par l’app, l’app qui se déconnecte toujours au mauvais moment…

Si le véhicule est à sa place et qu’on est quelques minutes en avance il serait pratique de pouvoir anticiper l’heure de début de location

Service efficace conforme à l’attente

Pro jusqu’au bout

Réactivité

Toujours à l'écoute. Service exceptionnel

Bonne Efficacité service client, facilité utilisation de l’application, véhicule un peu vieux et sale.

Très pratique

bon service

Bon service, dommage que le responsable ne soit pas plus facilement joignable...

Application simple et intuitif. En revanche, je suis surpris qu'après une première connexion, je n'ai plus besoin d'un mot de passe ni validation biométrique pour y accéder. Pas très sécurisant. Par ailleurs, selon mes calculs et Google Maps je n'ai que fait 21km mais 30 m'ont été facturé mais le relevé du compteur ne faisant pas parti du relevé de début de location je n'ai pas fait attention. A revoir pour l'inclure, d'autant plus que c'est un élément principal du tarif

J'ai mis 9 parce que j'avais besoin d'un cours pour me servir de la voiture. Cours, Jonathan, que vous avez eu la gentillesse de me donner dans l'après-midi.

Le service Marguerite est extrêmement pratique et m’a incitée à ne plus avoir de véhicule personnel

Problèmes avec l’application . Bugs réguliers et délais de réaction de l’application trop longs.

Super rapide efficace et moin chère locations que les autres

Pratique et facile

L’état général extérieur et mécanique n’était pas satisfaisant

Très efficace et réactif équipe joignable et au top

Réservation facile Utilisation de la carte TAN pratique Application pour état des lieux très pratique rapide

l'idée de la décennie !

Service d'autopartage utile, efficace et très fonctionnel

Les voitures sont en bon état. Le service m'est très utile lorsque j'ai besoin d'un véhicule de façon ponctuelle.

Parfait

pratique, mais à quand les voitures électriques ?

Très bon service, très pratique, très facile d'utilisation.

Sur une heure de location, 15 minutes à faire l'état des lieux pour être certaine de ne passer à côté d'aucun impact, nombreux sur cette voiture. Au final, deux minutes de retard pour le retour, 3 minutes de pénalités appliquées...et en stress !

Utilisation simple pratique...

L’application est très claire ainsi que l’utilisation de tout l’ensemble pour accéder au véhicule. C’est top 👍

C'est la solution parfaite pour moi ui habite entre deux points de réservation

Application mobile un peu lente

Quelques soucis via l'application

L’application pour Apple a quelques lenteurs. Exemple 30 secondes pour enregistrer un état des lieux le deuxième à fait planter l’appli

J'ai beaucoup de stations autour de chez moi, les tarifs sont corrects et le SAV a toujours été à mon écoute. J'ai juste eu à un moment des pbs mécaniques sur ma voiture. Et aussi, c'est pas pratique quand il faut passer à la station service avant un rdv car il n'y a plus d'essence. Sinon, c'est tout.

Pratique et sécurisé

Bonne expérience

Simple, ludique et une logistique bien pensée

Le point faible du système est de ne pouvoir laisser la voiture à n’importe quelle station

Simple d’utilisation, de nombreux véhicules à disposition dans le centre. Prix peut-être un peu cher à l’heure

Très bien et proche de chez moi.

Plutôt pratique, encore un peu cher pour moi

Efficace, rapide, bien pensé...

Pratique mais un peu cher avec des véhicules qui vieillissent vite

Faisable pour un trajet court mais très vite trop cher

Très pratique, réseau de voitures bien fourni, mais très cher ! Pas du tout adapté pour une virée à la mer pour une demi journée ou une journée

Le service de marguerite est top, notamment Jonathan. La seule remarque d'amélioration que je verrais, serais de pouvoir avoir accès au n° de carburant dans l'app. Je sais, j'en demande bcp. Mais étant commercial ce type de mauvaise surprise peut me mettre dans une situation délicate rapidement. Enfin lorsque je fais des remarques d'entretiens sur les véhicules, type pneu, voyant °C, système freinage, 1 mois après rien n'est fait...Dangereux ? !

L'application n'est pas encore au point. Un certain manque d'accès à une personne physique lorsque l'on rencontre des difficultés. Des non réponses au sms envoyé.

J ai loué la voiture sans emcombre à 12h30 samedi 23 octobre à la station Recteur Shmidt J ai été à Rezé puis Atlantis, centre ville (île de Nantes) puis redeposer la voiture à Recteur Schmidt. On m a compte 72km?!et 105e de facture !!! Je suis un peu outre par ses tarifs. Je regrette d avoir loué cette voiture, C est hors de prix. Cordialement

Très bon service, pratique et efficace, petit bémol pour l'application qui répond relativement mal à certains moment, pour fermer temporairement la voiture ou lors de l'état des lieux.

Je trouve les Marguerites très pratiques, et aujourd'hui en ville ça me parait vraiment dépassée d'avoir une voiture individuelle, donc plus écolo !

Facile, fonctionnel et une équipe réactive au téléphone.

Pratique,facile mais je trouve que ça reste très cher

C'est bien !

Très pratique mais un peu cher

Le service est vraiment très pratique et répond totalement à mes besoins ponctuels pour mes déplacements sur Nantes. J ai aussi eu l occasion d utiliser l un des deux véhicules utilitaires à disposition c est super pratique et une super initiative. Seul bémol, une application parfois capricieuse ( mais ce n est peut-être que moi) et avoir le réflexe de ne pas partir sans bloquer la place de parking réservée ...

Réponse rapide et de qualité

A chaque fois que je loue une Marguerite, il y a un souci, entre la réservation qui n'est pas finalisée, la voiture qui ne répond pas, la prolongation qui ne fonctionne pas, pas une seule fois ça ne s'est passé sans encombres, je dois appeler à chaque fois.

Service parfait a coté de chez moi!!

Véhicule satisfaisant, rien à redire.

Bonne écoute et réactivité du support en cas de soucis

Les voitures sont toujours en très bon état globalement. Jonathan, interlocuteur principal est très gentil, à l’écoute. Réactif. Il donne toujours le meilleur de lui même.

Je préfèrerais une voiture permettant mieux de transporter des objets volumineux (sans aller jusqu'à l'utilitaire, juste des portes avec un meilleur accès) mais c'est très pratique

Bcp trop de bugs sur l'appli, le vérouillage/dévérouillage est parfois laborieux sur certains véhicules. Kangoo super pratiques ! J'aimerais pouvoir moduler mon temps de location à la baisse si besoin (15-20min) via l'appli, des accessoires GPS seraient les bienvenus